Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les services offerts par Kalawa Security (Claude Kalawa, travailleur autonome) : diagnostic et sécurisation d'ordinateurs, de réseaux Wi-Fi et de téléphones, à domicile ou à distance, dans la région de Saint-Georges et de la Beauce.
2. Forfaits et tarifs
Trois forfaits sont proposés : Forfait Essentiel (50 $CA), Forfait Complet (90 $CA) et Vérification Téléphone (35 $CA). Les prix sont indiqués en dollars canadiens et peuvent être modifiés en tout temps pour les nouvelles réservations ; le prix confirmé au moment de la réservation reste garanti pour le client.
3. Réservation et confirmation
Toute demande de service passe par la réservation en ligne du site (système Square). Kalawa Security confirme le rendez-vous par courriel, normalement sous 24h (jours ouvrables). Aucun engagement n'est pris tant que le rendez-vous n'est pas confirmé par les deux parties.
4. Paiement
Le paiement s'effectue après l'intervention, par virement Interac (Interac e-Transfer) ou par carte de crédit au moyen d'une facture électronique sécurisée envoyée par Square. Aucun paiement n'est exigé avant la prestation du service. Une facture ou un reçu est remis au client sur demande.
5. Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais en prévenant au moins 24h à l'avance. Passé ce délai, un nouveau rendez-vous pourra être proposé selon les disponibilités.
6. Nature du service et limites
Le service consiste en un diagnostic, un nettoyage et une sécurisation de bonne pratique des appareils du client. Aucune méthode de sécurité informatique ne peut garantir une protection absolue contre toute menace future. Kalawa Security s'engage à agir avec diligence professionnelle, sans garantir un résultat parfait ou permanent.
7. Responsabilité
Kalawa Security ne peut être tenu responsable des pertes de données préexistantes à l'intervention. Il est recommandé au client d'effectuer une sauvegarde de ses données importantes avant toute intervention.
8. Droit de rétractation
Le client peut annuler sa demande sans frais tant que le service n'a pas été rendu. Aucun remboursement n'est applicable après la prestation complète du service rendu.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions : contact@kalawa-security.com